Solusi Dukungan Pelanggan eCommerce yang Efisien
eDesk adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang dirancang khusus untuk eCommerce, menawarkan sistem terpusat untuk mengelola interaksi pelanggan dan data pesanan. Dengan mengonsolidasikan masalah dukungan pelanggan ke dalam tiket yang mudah ditangani, eDesk mempermudah pelacakan dan respons terhadap interaksi pelanggan dari berbagai saluran penjualan dan pesan dalam satu kotak masuk. Ini meningkatkan produktivitas dengan memanfaatkan otomatisasi berbasis AI, memungkinkan tim dukungan merespons pelanggan secara efisien dan berkolaborasi untuk hasil dukungan yang lebih baik.
Fitur unggulan lainnya adalah kemampuan untuk menghasilkan permintaan ulasan dari pelanggan yang puas, yang membantu membangun reputasi merek yang kuat. eDesk juga menawarkan analitik terpadu untuk peningkatan kinerja dan mendukung integrasi tanpa kode dengan platform eCommerce seperti Amazon, Shopify, WooCommerce, dan eBay. Sistem ini dirancang khusus untuk bisnis eCommerce dan dapat dibandingkan dengan solusi perangkat lunak dukungan pelanggan lainnya seperti Zendesk, Gorgias, dan Freshdesk.
